お問い合わせの多い質問をQ&A式で紹介
FAQ
初めてご利用になる方の不安や疑問を解決へと導くため、お寄せいただくことの多い質問をまとめて紹介いたします。疑問が解決しない場合や個別での回答が必要な場合などは、お手数ではありますが、専用フォームからお問い合わせを受け付けております。医療費の負担を減らし、快適に治療を進めていただくため、ジェネリック医薬品も豊富に取り揃えています。
よくある質問
- 処方箋は何時まで受け付けてますか？
- ご来店では、9時～19時まで受け付けております。
公式LINEやEPARKでは24時間受け付けており、営業時間外でも柔軟に対応しておりますのでお気軽にご相談ください。
※13時～15時は在宅医療への対応で閉店している場合がございます。予めご了承ください。
- あまり時間がなく、事前に処方箋の予約などはできますか？
- LINEアプリやEPARKで簡単に処方箋予約が可能です。
【公式アカウント】こちらより登録しご予約ください。
※混雑状況によってはお薬のご準備にお時間を頂きますので、予めご了承ください。
- お薬の在庫を確認したいのですが…
- 幅広い診療科のお薬をご用意しておりますが、医薬品供給が滞っており、一部ご用意が難しいお薬があります。
お取り寄せの対応については、可能な限りいたしますのでお気軽にご相談ください。
- 病院の近くの薬局ではなくて、別の薬局でお薬を受け取ってもいいのですか？
- 処方箋は、「保険薬局」で受け付けております。保険薬局は、全国どこの処方箋でも受け付けております。
当薬局では、どこの医療機関の処方箋でも歓迎いたします。
- 1日2食なのですが、食後に3回飲むお薬はどうしたらいいですか？
- 「1日3回毎食後」などと指示があるお薬は、食後に3回飲んで頂きたいのですが、実際に、食事をせず飲んでよいかどうかはお薬によって違います。
食事によって、効果や副作用の出かたが変わる場合があるためです。
食事が1日3回だったり不規則だったり、寝る時間帯など生活リズムが日によって異なるような場合は、薬剤師や医師に伝えるようにしましょう。
- お薬を飲み忘れた場合は、次に飲むときに一緒に飲んでもかまわないですか？
- 基本的に、2回分を一度に服用しないでください。
飲み忘れた場合の対応方法については、お薬やご病気・症状によって違いますので、薬剤師や医師に確認をするようにしましょう。
また、よく服用し忘れる場合はその旨も同時に伝えてみましょう。場合によっては服用回数が少なくて済むようお薬を処方してくれることもあります。
- 受け取る薬以外のことですが、健康の不安などで相談してもかまわないですか？
- ぜひご相談ください。患者さまの生活状況や食生活などを踏まえつつ、薬学的知見も踏まえた健康上のアドバイスができると考えています。
真心をもって、ご対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
- ひとり暮らしの親が、うまくお薬が飲めていないみたいで心配です。
- お薬が正しく飲めるようにサポートするツールや方法などのご提案が可能です。
また、必要に応じて、担当の主治医の先生やケアマネージャーの方などと連絡を取りながら、お薬が正しく飲めるようお手伝いいたします。
- 処方箋の待ち時間は、受付からどのくらいの時間がかかりますか？
- 混雑状況にもよりますが、10分以内にはお渡しが完了いたします。
※初めて薬局をご利用の方は、確認にお時間がかかる場合がございます。
在宅医療について
- どこまでが対応エリアですか？
- 当薬局から車で30分圏内の場所にて対応可能です。
まずはお気軽にご相談ください。